CRM系統(tǒng)受到企業(yè)的青睞，用友CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理客戶(hù)，企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的投入會(huì)直接影響到客戶(hù)的穩(wěn)定和拓展，大部分企業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)提供最為廣闊的資源就是用戶(hù)群，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越廣泛，因此用友CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理客戶(hù)中也具有一定的作用。 用友CRM系統(tǒng)依賴(lài)于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對(duì)于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。用友CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶(hù)建立起營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶(hù)為基礎(chǔ)，為客戶(hù)開(kāi)發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這樣才能體現(xiàn)出CRM系統(tǒng)的人性化，也能讓客戶(hù)體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)的便利性，從而使企業(yè)達(dá)到穩(wěn)定老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。 企業(yè)在決策CRM投入之前，一定要對(duì)企業(yè)自身的市場(chǎng)定位有清晰的理解。因?yàn)橥度隒RM的目的是建立良好的企業(yè)與客戶(hù)之間的交互，如果企業(yè)的客戶(hù)資源大部分是流動(dòng)式的，對(duì)于CRM的投入則不必太多用力。 用友CRM系統(tǒng)可以說(shuō)是一種企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略手段，好的CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的作用是巨大的，思科公司就是具有優(yōu)秀用友CRM系統(tǒng)的典型案例。思科公司在客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)施了CRM方案，這樣做的效果不僅幫助思科公司將客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)搬至互聯(lián)網(wǎng)，降低了公司運(yùn)營(yíng)成本和人力成本，更使得思科公司的在線(xiàn)支持服務(wù)能力大大提升，使其能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于客戶(hù)的需要和意見(jiàn)進(jìn)行快速的響應(yīng)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)的幫助，很多公司不僅節(jié)約的客戶(hù)服務(wù)成本，增長(zhǎng)了公司盈利，更提升了客戶(hù)對(duì)于公司的滿(mǎn)意度，穩(wěn)定了客戶(hù)資源同時(shí)也發(fā)展了業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 一旦企業(yè)的CRM系統(tǒng)成型，那么對(duì)于企業(yè)客戶(hù)資源的穩(wěn)定和擴(kuò)展方面是利大于弊的。
對(duì)于那些希望發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)資源的企業(yè)，用友CRM系統(tǒng)更是一個(gè)良好的途徑，一旦使客戶(hù)感受到良好、便捷的交互體驗(yàn)，那么客戶(hù)就相對(duì)的更愿意選擇這樣的體驗(yàn)，從而為企業(yè)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)資源。
